Sık sorulanlar

İmza Koleksiyonu ürünleri bitkisel soy wax ile elde dökülür.

Ürünlerde, amaçlanan mum kullanım kategorisi için güncel IFRA Uygunluk Belgesi bulunan esanslar belge sınırları ve ürün formülü dikkate alınarak kullanılır. IFRA, bitmiş mumu doğrudan “sertifikalandırmaz”; uygunluk, esansın amaçlanan kullanım kategorisindeki güvenli kullanım oranına ilişkindir.

180 g ve 190 g mumlarda tahmini yanma süresi 35–40 saat olarak belirtilir; bu değer seri bazlı test ve kullanım koşullarına bağlıdır. Süre; fitil bakımı, ortam sıcaklığı, hava akımı ve her yakımdaki süreye göre değişebilir.

İlk yakımın kısa tutulması, fitilin çok kısa olması veya hava akımı tünelleşmeye yol açabilir. İlk yakımda erime havuzunun kenarlara yaklaşmasını bekleyin ve fitili ürün etiketindeki ölçüye uygun, yaklaşık 5–6 mm seviyesinde tutun.

Evet. “Frosting” adı verilen kristal görünüm doğal soy waxlarda görülebilir ve ürünün bozuk olduğu anlamına gelmez.

İsim, tarih, özel etiket, renk, koku veya ambalaj tercihiyle kişiye özel hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnasına girebilir. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal haklarınız devam eder.

Tahmini hazırlık ve gönderim süresi ürün sayfası veya sipariş onayında belirtilir. Taahhüt edilen süre bulunmuyorsa mevzuattaki azami 30 günlük süre uygulanır.

Paket ve ürünün fotoğraflarını çekip sipariş numaranızla birlikte gecikmeden hello@filuxia.com adresine gönderin. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

Evet. Wax tamamen bittikten ve kap soğuduktan sonra seramik / cam kap güvenli biçimde temizlenerek kalemlik, fırçalık veya dekoratif obje kabı olarak yeniden değerlendirilebilir. Gıda ile temas için kullanılmamalıdır.