Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı: Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, iletişim ve teslimat bilgilerine sahip tüketicidir.

2. Konu ve kapsam

Bu sözleşme; alıcının uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, ürün açıklamaları ve siparişe özgü ödeme/teslimat bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil birim ve toplam fiyatı, kargo bedeli ile ödeme yöntemi sipariş onayından önce alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Alıcı ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onaylamadan sözleşme kurulmuş sayılmaz.

4. Teslimat ve ifa

Satıcı, siparişi kararlaştırılan sürede ve her hâlükârda mevzuattaki azami süreyi aşmadan teslim eder. Kişiye özel veya adetli üretimlerde hazırlanma ve teslim süreleri siparişe özgü olarak belirlenir. Teslimat sırasında görülebilen kırık veya hasarların taşıyıcıya tutanakla kaydettirilmesi önerilir; ancak tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, standart mallarda teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi hello@filuxia.com adresine veya cayma bildirim formu üzerinden yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun biçimde iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade eder.

6. Cayma hakkının istisnaları

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; kişiye özel yazı, logo, isim, tarih, renk, ambalaj, koku veya adetli özel üretim ürünlerinde cayma hakkı bulunmayabilir. Standart ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması tek başına bütün cayma haklarını ortadan kaldırmaz; ancak tüketici ürünü olağan incelemenin ötesinde kullanmışsa değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.

7. Ayıplı mal

Ürünün sözleşmeye aykırı, kırık, eksik veya kusurlu olması hâlinde tüketici; bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz giderim veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. Kanundan doğan seçimlik haklar, cayma hakkından bağımsızdır.

8. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, ulaşım ve iletişim kesintileri, kamu makamı kararları veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar ifayı geciktirebilir. Satıcı, gecikmeyi ve tüketicinin seçimlik haklarını makul sürede bildirir.

9. Kişisel veriler ve ticari iletiler

Siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı, satışın şartı değildir ve ayrı olarak alınır.

10. Uyuşmazlık ve yürürlük

Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Alıcı, siparişe özgü ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi kalıcı veri saklayıcısıyla aldıktan ve ödeme yükümlülüğünü açıkça onayladıktan sonra sözleşme yürürlüğe girer.