Ön bilgilendirme formu

1. Satıcı bilgileri

2. Sözleşmenin konusu

Bu ön bilgilendirme formu, tüketicinin FILUXIA üzerinden veya FILUXIA ile uzaktan iletişim araçları kullanılarak vereceği siparişe ilişkin olarak; ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında sipariş kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

3. Siparişe özgü bilgiler

4. Teslimat

Standart ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasından sonra belirtilen hazırlık süresi içinde kargoya verilir. Kişiselleştirilmiş veya adetli üretimlerde hazırlık süresi siparişe göre ayrıca bildirilir. Mal satışlarında yasal azami ifa süresi, taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz gündür.

5. Cayma hakkı

Tüketici, standart ürünlerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta, internet formu ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır; yalnızca telefonla bildirim yeterli değildir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; kişiye özel etiket, isim, tarih, renk, ambalaj veya özel kompozisyon içeren ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı maldan doğan haklar bu istisnadan etkilenmez.

6. İade yöntemi ve masraflar

İade adresi: Yayın öncesi doldurulmalıdır. Anlaşmalı taşıyıcı: Yayın öncesi doldurulmalıdır. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

7. Uyuşmazlıklar

Tüketici; uyuşmazlığın parasal değerine göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Her yıl değişen parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.