KVKK ve gizlilik

1. Veri sorumlusu

FILUXIA markası altında yürütülen faaliyetlerde veri sorumlusu Yayın öncesi doldurulmalıdır olup açık adresi Yayın öncesi doldurulmalıdır şeklindedir. Kişisel veri talepleri için hello@filuxia.com adresi kullanılabilir. Eksik ticari bilgiler yayın öncesinde yasal-bilgiler.js dosyasından tamamlanmalıdır.

2. İşlenen veri kategorileri

Kimlik ve iletişim bilgileri; sipariş, teslimat ve fatura bilgileri; ödeme işlemine ilişkin sınırlı kayıtlar; müşteri talep ve şikâyetleri; kampanya tercihi; site kullanımına ilişkin IP adresi, yaklaşık ülke/il/yerleşim, internet sağlayıcısı, cihaz, işletim sistemi, tarayıcı, yönlendiren kaynak, ekran ve oturum kayıtları işlenebilir. Kart bilgileri FILUXIA tarafından saklanmaz; yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.

3. İşleme amaçları

• Siparişin kurulması, hazırlanması, teslimi, iade ve müşteri desteğinin yürütülmesi
• Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği ve uyuşmazlıkların yönetilmesi
• Açık rıza verilmişse kampanya, bülten ve pazarlama iletişimi gönderilmesi
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. Hukuki sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Veriler, amaçla sınırlı olmak üzere kargo firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve e-belge hizmetleri, barındırma/e-posta altyapısı, teknik hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesindeki güncel aktarım şartları uygulanır.

6. Saklama süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Pazarlama izni geri çekildiğinde pazarlama iletişimi durdurulur; hukuki yükümlülük kapsamındaki kayıtlar gerekli süre boyunca korunabilir.

7. Çerezler ve benzer teknolojiler

Sitenin çalışması için gerekli olan sepet, müşteri hesabı, güvenlik ve çerez tercihi kayıtları açık rıza olmaksızın kullanılabilir. Ziyaretçi kimliği, sayfa hareketi, bağlantı kaynağı, cihaz, yaklaşık konum, kaydırma ve performans ölçümleri ise yalnızca “Tümünü kabul et” tercihi verildikten sonra etkinleştirilir; onay verilmeden analitik kimliği oluşturulmaz ve analitik isteği gönderilmez. Analitik onayı geri çekildiğinde tarayıcıdaki analitik tanımlayıcılar temizlenir ve sunucu tanımlama çerezi silinir. Onaylı analitik oturumlarında geri dönen ziyaretçi özeti site yöneticisinin belirlediği e-posta adresine bildirilebilir; kullanılan e-posta veya barındırma hizmetinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. “Tümünü kabul et” ve “Yalnızca gerekli” seçenekleri eşit biçimde sunulur; tercih sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” düğmesinden daha sonra değiştirilebilir.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler, talebiniz ve iletişim bilgileriniz bulunmalıdır. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuattaki süre içinde yanıtlanır.